Política de privacidad

Tropical Stickers ha implementado varias medidas físicas, electrónicas y procesales, que le permiten salvaguardar su privacidad, al mismo tiempo que preservan su información personal.

1. DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Tropical Stickers es una marca registrada bajo la cual opera la empresa comercial Tropical Papelaria e Consumíveis Limitada, con sede en Avenida Gago Coutinho 218, 4630-206 Marco de Canaveses.

Para Tropical Stickers, la privacidad de sus datos es importante. Por ello, os agradecemos la confianza depositada en nosotros. En esta medida, Tropical Stickers ha implementado varias medidas a nivel físico, electrónico y procesal, que le permiten salvaguardar su privacidad, al mismo tiempo que preservan su información personal, también garantizamos que sus datos serán tratados de acuerdo con sus finalidades y las derechos que le consagra la legislación, guiada por los principios jurídicos vigentes en el ámbito de la privacidad y la protección de datos personales, en concreto lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo - General de Protección de Datos Reglamento (“GDPR”) – y otra legislación aplicable sobre privacidad y protección de datos, incluida la legislación nacional que complementa el GDPR. Con esto en mente, creamos esta política de privacidad para garantizar que el Usuario sepa qué información recopilamos y cómo la usamos. Esta política de privacidad desarrollada se aplica a todos nuestros clientes y visitantes de nuestro sitio web, tanto actuales como anteriores. Por lo tanto, al visitar y/o utilizar nuestro sitio web, deberá leer y aceptar los términos de nuestra Política de Privacidad, comprometiéndose a quedar sujeto a la misma y a todo lo establecido a continuación.

Esta política de privacidad explica las condiciones bajo las cuales se trata toda la información personal que nos proporciona cuando visita y/o utiliza nuestro sitio web. Toda la información personal que podamos solicitarle como visitante y/o Usuario de nuestro sitio web será tratada de acuerdo con la política de privacidad de Tropical Stickers y no será compartida con terceros, excepto en los casos estipulados en esta misma política de privacidad. .

Al utilizar nuestro sitio web, el Usuario consiente la recopilación, almacenamiento, divulgación y uso de sus datos de acuerdo con lo establecido en esta política de privacidad, y acepta sus términos y condiciones.

Esta política de privacidad no se aplica a su información personal cuando se vuelve visible para terceros debido al suministro de información personal que se divulga al utilizar ciertas funcionalidades proporcionadas por nuestro sitio web, como publicar un comentario o mensaje en el sitio web. Por lo tanto, si el comentario o mensaje del Usuario contiene datos personales y es publicado por el Usuario en una página accesible al público, los datos pueden ser registrados por terceros y, como consecuencia, el Usuario puede recibir mensajes no solicitados de ellos. El contenido o los datos que el Usuario sube a nuestro sitio web que son visibles para terceros no se consideran datos de identificación personal sujetos a esta política de privacidad, y están sujetos a las políticas de privacidad de terceros. El Usuario deberá actuar siempre con precaución a la hora de publicar estos datos.

Tropical Stickers se reserva el derecho de revisar y modificar esta política de privacidad ocasionalmente con el fin de mejorarla, publicando la versión revisada en su sitio web. También animamos al Usuario a consultar y revisar periódicamente esta política de privacidad, para que esté al tanto de las modificaciones aplicadas.

Tropical Stickers informa al Usuario que al aceptar esta política de privacidad, también acepta la política de privacidad del resto de países en los que Tropical Stickers opera dentro del Espacio Económico Europeo.

Tenga en cuenta que el contenido de la política de privacidad de todos los sitios web de países dentro del Espacio Económico Europeo, incluidos los presentes, es completamente el mismo y solo se diferencia en el idioma en el que se presentan. Sin embargo, en caso de divergencia entre las políticas de privacidad de los diferentes países en los que opera, Tropical Stickers informa que prevalecerá la versión portuguesa.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Tropical Papelaria e Consumíveis Limitada, inscrita en el Registro Mercantil con el número único de inscripción y persona jurídica 514.211.202, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes y/o clientes potenciales. Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, deberá contactarnos a través de los siguientes medios:

Dirección: Avenida Gago Coutinho 218, 4630-206 Marco de Canaveses

Teléfono: +351 965 033 074 (llamada a red móvil nacional)

Correo electrónico: tropicalstickers@gmail.com

3. DATOS PERSONALES, TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES Y CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES

3.1. ¿Qué son los datos personales?

Según los términos del RGPD, datos personales son cualquier información, de cualquier naturaleza y en cualquier soporte, relacionada con una persona física identificada o identificable. Se considera identificable una persona que puede ser identificada directa o indirectamente, por ejemplo a través de nombre, número de identificación, datos de ubicación, identificador electrónico u otros elementos que permitan la identificación de esa persona física.

3.2. ¿Quiénes son los titulares de los datos personales?

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales que recibimos como parte de relaciones comerciales con clientes, clientes potenciales o proveedores, en cumplimiento de las obligaciones legales aplicables, así como a los datos personales de los usuarios de nuestro sitio web.

3.3. ¿Cómo recopilamos y qué categorías de datos personales procesamos?

En esta sección de la política de privacidad, Tropical Stickers pretende describir las categorías de información que recopila.

Información recopilada automáticamente por Tropical Stickers:
Cada vez que visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente información sobre sus transacciones y su uso del sitio web.

Si es cliente registrado en Tropical Stickers o si utiliza el editor de productos, los datos que se recopilan automáticamente se adjuntarán a su información personal.

La finalidad de esta recopilación de información implica la necesidad de realizar investigaciones internas realizadas por Tropical Stickers para conocer los intereses y preferencias de sus Usuarios, con el fin de comprender mejor sus necesidades y prioridades y, de esta forma, poder mejorar los servicios. . proporcionó. Tropical Stickers también podrá utilizar esta información para comunicar novedades de la plataforma, promociones, descuentos y otra información que considere de interés para el usuario.

Información recopilada automáticamente:
El Usuario podrá proporcionarnos determinados datos de identificación personal cuando:

• Regístrese para obtener una cuenta de pegatinas tropicales;
• Utilice el editor de productos;
• Realizar pedidos de productos o vales regalo;
• Solicitar servicios de atención al cliente o enviarnos cualquier otra comunicación;
• Participar en sorteos o concursos;
• Regístrate para recibir ofertas especiales, o recíbelas;
• Regístrese para recibir boletines informativos, alertas por correo electrónico y ofertas especiales;
• Responde a consultas;
• Completar el acuerdo de representación de Tropical Stickers;
• Complete nuestros folletos de adquisición de nuevos clientes;
• Otras situaciones en las que los Usuarios faciliten libre y espontáneamente sus datos personales a Tropical Stickers;

Se podrán recabar todos los datos necesarios para la formalización, ejecución y gestión de los servicios contratados, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo:

• Información de contacto: nombre; familiar; correo electrónico; teléfono móvil; Dirección de Envio; Dirección de envío;
• Información personal: número de cédula de ciudadano/cédula de identidad; número de contribuyente; detalles de cuenta bancaria; estado civil; profesión; entidad de empleo;
• Datos de identificación: número de cliente; número de contrato;
• Historia del cliente: índice de satisfacción del cliente; servicios prestados; ubicación(es) que prestan servicios; historial de compras y pagos;
• Otros: detalles sobre dispositivos; Direcciones IP;
• Tenga en cuenta que también puede proporcionarnos estos datos sobre otras personas, incluidas sus direcciones de correo electrónico y números de teléfono, si envía un producto por correo electrónico a un amigo, recomienda a un amigo al sitio web o a nuestras promociones o compra productos ingresando la información de un amigo.

Galletas:
Nuestro sitio web utiliza cookies y otros archivos similares a las cookies para mejorar la calidad del sitio web y los servicios prestados al Usuario. Las cookies utilizadas por Tropical Stickers, en todos sus Sitios Web, no recopilan información personal que permita identificar al usuario, sino que únicamente almacenan información genérica, concretamente la forma y/o ubicación del acceso del usuario y la forma en que utiliza los Sitios Web. Las cookies únicamente retienen información relacionada con las preferencias del Usuario. Las cookies utilizadas por nuestro sitio web se describen a continuación:

1. Cookies permanentes: Son cookies que se almacenan en el navegador de tus dispositivos de acceso electrónico (PC, móvil y tableta) y se utilizan cada vez que visitas nuevamente el sitio web de Tropical Stickers. Generalmente se utilizan para orientar la navegación a los intereses del usuario, permitiéndonos prestar un servicio más personalizado;
2. Cookies de sesión: Son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies del navegador hasta que se abandona la página web, por lo que no queda ningún registro en el disco duro del usuario. La información recopilada por estas cookies se utiliza para analizar patrones de tráfico del sitio web, lo que nos permite identificar problemas y brindar una mejor experiencia de navegación;
3. Cookies de análisis: Son cookies que no recogen ni almacenan información personal del usuario (por ejemplo, nombre o dirección), por lo que no pueden utilizarse para identificar a los usuarios. Por el contrario, consisten en cookies que nos permiten cuantificar el número de usuarios y realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que los usuarios hacen del servicio ofertado. Por tanto, permiten a Tropical Stickers analizar la navegación en su sitio web, con el objetivo de mejorar la prestación de los productos o servicios que ponemos a su disposición.

3.4. ¿Cómo utilizamos tus datos?

Al registrarse como Usuario, el Usuario autoriza a Tropical Stickers a utilizar la información de identificación personal proporcionada para:

• Ofrecer las características y funcionalidades del sitio web;
• Satisfacer las solicitudes de productos y servicios realizadas por el Usuario;
• Pagar los ingresos obtenidos con Tropical Stickers (modelo de comisión);
• Comunicarse con el Usuario sobre el estado de sus pedidos y otras solicitudes de información relacionadas con nuestros productos y servicios;
• Enviar al Usuario información sobre nuestros productos y servicios;
• Fines comerciales internos de Tropical Stickers, tales como análisis de datos, realización de auditorías, etc.;
• Ayudar a Tropical Stickers a crear contenido más relevante para el Usuario;
• Informar al Usuario sobre los resultados de sorteos, concursos y otras promociones;

Tropical Stickers utiliza la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario para comunicarse con el Usuario acerca de su cuenta y para enviar ciertos mensajes de advertencia, así como para enviar ocasionalmente mensajes de marketing y notificaciones. Puede darse de baja de las comunicaciones de su cuenta haciendo clic en el enlace para darse de baja incluido en el pie de página de todos los correos electrónicos enviados por Tropical Stickers.

Al darse de baja de las comunicaciones de Tropical Stickers, el Usuario ya no recibirá toda la información sobre nuestros productos y servicios, los resultados de nuestros sorteos, concursos y promociones, sin embargo, temporalmente, podrá seguir recibiendo correos electrónicos relacionados con su cuenta de cliente con Tropical. Stickers, en concreto relacionados con descuentos asociados al valor de las compras realizadas o al tiempo que el Usuario ha tenido su cuenta en Tropical Stickers. Esta funcionalidad se revisará próximamente, tan pronto como se dé de baja, el Usuario ya no recibirá ninguna comunicación de Tropical Stickers.

Los usuarios de Tropical Stickers pueden recomendar a amigos/familiares para recibir comunicaciones de ellos. Tropical Stickers se reserva el derecho de utilizar los datos del referente proporcionados por el referente para acciones de marketing, a menos que se autorice lo contrario.

Utilizaremos datos de identificación no personal para monitorear el uso y el rendimiento del sitio web, con el fin de aprender más sobre cómo las personas usan el sitio web y, por lo tanto, mejorar nuestros productos y servicios y mejorar significativamente la experiencia del Usuario en nuestro sitio web.

4. BASE Y DURACIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES4.1. ¿Por qué motivos Tropical Stickers puede tratar sus datos personales?

Con carácter general, los datos personales recogidos tienen como finalidad la gestión de la relación contractual, la prestación de los servicios contratados, la adaptación de nuestros servicios a sus necesidades e intereses, y para que podamos informarle sobre nuestros eventos y nuestros servicios/productos. .

En los términos del RGPD, el tratamiento de datos personales debe tener una base jurídica que legitime dicho tratamiento, que puede ser, entre otros:

• Consentimiento: cuando dispone de su consentimiento expreso -por escrito, oral o validando una opción- y de forma previa y si este consentimiento es libre, informado, específico e inequívoco. Los ejemplos incluyen su consentimiento para enviar mensajes de marketing directo; elaboración de perfiles; grabacion de llamada;
• Ejecución de contratos y medidas precontractuales: cuando el tratamiento de datos personales sea necesario para la celebración, ejecución y gestión del contrato celebrado con Tropical Stickers, como por ejemplo para el uso del sitio web, solicitudes de información, elaboración de propuestas de servicios, prestación de servicios, gestión de contactos/reclamaciones, facturación/cobro/pagos;
• Cumplimiento de obligación legal: cuando el tratamiento de datos personales sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que Tropical Stickers esté sujeto, como la comunicación de datos a entidades policiales, judiciales, tributarias o regulatorias;
• Interés legítimo: cuando el tratamiento de datos personales corresponda a un interés legítimo de Tropical Stickers o de terceros, como mejorar la calidad del servicio, detectar fraudes, cuando los motivos de su uso deban prevalecer sobre los derechos de los titulares de los datos.

4.2. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

Procesamos y almacenamos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales. Hay casos en los que la ley exige el tratamiento y conservación de los datos durante un período mínimo de tiempo, concretamente durante 10 años en el caso de datos necesarios para información a la Autoridad Tributaria, con fines contables, tributarios o teneduría de libros. En otros casos, conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario en el ámbito de la finalidad para la que fueron recabados o, en su caso, durante el período de tiempo autorizado por la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD). Una vez que se haya alcanzado el período máximo de retención, sus datos personales se anonimizarán irreversiblemente (se pueden conservar los datos anonimizados) o se destruirán de forma segura.

Sin embargo, cuando no exista una obligación legal específica, entonces los datos serán tratados únicamente por el período necesario para cumplir con las finalidades que motivaron su recogida y conservación y siempre de conformidad con la ley, las directrices y decisiones de la CNPD. En el ámbito de la grabación de llamadas, y en los términos de la autorización reglamentaria, Tropical Stickers conservará las grabaciones para acreditar la transacción comercial y las comunicaciones en el ámbito de la relación contractual durante la duración del contrato pactado entre las partes más la limitación y caducidad. plazo que es de 6 meses.

Tropical Stickers también podrá grabar y almacenar llamadas con el fin de monitorear la calidad del servicio y en base al consentimiento del Cliente, pero para este fin las llamadas sólo se almacenarán por un período máximo de 30 días.

Respecto a la videovigilancia de sus instalaciones, Tropical Stickers únicamente mantendrá grabaciones de imágenes y respectivos datos personales por un plazo máximo de 30 días.

Tropical Stickers podrá conservar otros datos personales por periodos superiores a la duración de la relación contractual, ya sea en base a su consentimiento, para garantizar derechos o deberes relacionados con el contrato, o porque tiene intereses legítimos que subyacen al mismo, pero siempre por el periodo estrictamente necesarios para lograr los fines respectivos y de conformidad con los lineamientos y decisiones de la CNPD.

5. INTERCAMBIO DE DATOS PERSONALES 5.1. ¿Con quién compartimos tus datos personales?

Como regla general, Tropical Stickers no comparte datos personales sobre el Usuario con otras personas o empresas no afiliadas sin el consentimiento del Usuario. Sin embargo, Tropical Stickers proporciona datos a sus agentes y proveedores de servicios y otros proveedores de servicios confiables para fines limitados, tales como:

• Cumplir con los pedidos de los clientes y procesar transacciones con tarjetas de crédito;
• La oferta de determinados productos y servicios;
• Prestación de servicios de atención al cliente;
• Gestionar información en nuestro nombre;
• Mejorar las características y funcionalidades del sitio web.

En estos casos, requerimos que estas personas se comprometan a utilizar los datos exclusivamente para los fines para los que se los proporcionamos y de acuerdo con nuestra política de privacidad. Los socios están obligados legal y contractualmente a respetar la política de privacidad de Tropical Stickers.

Al registrarse en el sitio web, al registrarse para una promoción (por ejemplo, un sorteo o concurso) o para un servicio que brindamos junto con un tercero, el Usuario acepta que podamos proporcionarle datos (como nombre, dirección de correo electrónico y actividad del cuenta del Usuario) a estos terceros, siempre que estén debidamente autorizados por el cliente.

Tropical Stickers proporciona a sus vendedores el nombre y la ciudad/distrito/país de residencia de los clientes de Tropical Stickers que han comprado productos de ese vendedor. 360imprimir también puede divulgar datos del cliente (incluido el nombre del Usuario, direcciones, número de teléfono y actividad de la cuenta) siempre que, a su exclusivo criterio, entienda que dicha divulgación es necesaria o apropiada para:

• Obedecer la ley;
• Cumplir con citaciones, mandamientos, órdenes judiciales, averiguaciones de autoridades u otros actos judiciales;
• Hacer cumplir o aplicar los términos de cualquiera de nuestros acuerdos de usuario o de licencia;
• Investigar o responder a acusaciones de fraude, infracción de propiedad intelectual u otras actividades ilegales;
• Realizar investigaciones en caso de fraude o denuncias similares;
• Proteger los derechos, bienes o seguridad de Tropical Stickers y de nuestros Usuarios, o de terceros;
• Proteger las operaciones de pegatinas tropicales;
• Permitir que Tropical Stickers utilice los recursos disponibles o limite los daños en los que pueda incurrir;

El Usuario puede acceder a sitios web de terceros directamente desde nuestro sitio web. Sin embargo, esta política de privacidad no se aplica cuando el Usuario accede a sitios web de terceros. Tropical Stickers no puede controlar la forma en que terceros utilizan los datos personales que el Usuario les revela, por lo que el Usuario debe leer atentamente la política de privacidad del sitio web de terceros que visita antes de usarlo o revelar sus datos personales al respectivo proveedor de servicios. .

Dentro de Tropical Stickers tienen acceso a sus datos los empleados que lo necesiten para cumplir con obligaciones u obligaciones contractuales/precontractuales y legales.

Tropical Stickers también puede procesar datos fuera de Portugal y el Espacio Económico Europeo (EEE), donde las leyes de protección de datos pueden ofrecer menos protección que en Portugal y el EEE. Sin embargo, utilizará los mecanismos de seguridad que se describen a continuación.

6. SEGURIDAD

Cada vez que abre una cuenta en el sitio web de Tropical Stickers, se le solicita que elija una contraseña para garantizar la protección de sus datos, así como que ingrese una dirección de correo electrónico.

El Usuario es responsable de preservar la confidencialidad de su contraseña y cuenta de Usuario, y es igualmente responsable de todos los actos que realice mediante el uso de su contraseña o cuenta de Usuario. El Usuario podrá cambiar su contraseña tantas veces como desee siguiendo las instrucciones que se muestran al efecto en su área personal.

El Usuario se compromete a:

1. Notificar inmediatamente a Tropical Stickers sobre cualquier uso no autorizado de la cuenta de Usuario, o cualquier otra violación de seguridad;
2. Asegúrese de salir de su cuenta de usuario al final de cada sesión.

Tropical Stickers no se hace responsable de las pérdidas o daños resultantes del incumplimiento de esta cláusula por parte del Usuario.

6.1. ¿Cómo mantenemos seguros sus datos personales?

Cuando realiza solicitudes de pedido o accede a los datos de su cuenta, utilizamos medidas de seguridad organizativas técnicas comercialmente apropiadas y generalmente aceptadas para proteger todos los datos que recopilamos sobre usted.

Además y como ya se ha mencionado, los datos de la cuenta de Tropical Stickers del Usuario están protegidos mediante contraseña, con el fin de garantizar la privacidad y seguridad del Usuario. Siempre debe tomar medidas para proteger la confidencialidad de la contraseña que elija para evitar el acceso no autorizado a su contraseña y a su computadora.

El Usuario puede optar por no proporcionar cierta información a Tropical Stickers, pero esto puede resultar en la imposibilidad de utilizar ciertas características de nuestro sitio web, ya que dicha información puede ser necesaria para que el Usuario:

1. Regístrese como miembro;
2. Participar en un concurso, promoción, encuesta o sorteo;
3. Hacer una pregunta;
4. O iniciar otras transacciones en nuestro sitio web.

Además, Tropical Stickers evita el acceso o la divulgación no autorizados mediante el uso de una variedad de medidas de seguridad, incluidas herramientas de cifrado y autenticación, para ayudar a proteger y mantener la seguridad, integridad y disponibilidad de sus datos personales. Destacamos las siguientes medidas:

1. Medidas de seguridad física:
   1. Seguridad de las instalaciones: el ingreso a las instalaciones (incluidas entidades subcontratadas) está restringido a trabajadores y, en casos excepcionales, a personas debidamente autorizadas por Tropical Stickers.
   2. Cámaras de videovigilancia, para garantizar la seguridad física de los trabajadores y de los documentos;
   3. Existe una política de protección de datos, recogida en el código de conducta de Tropical Stickers, que se aplica a todos sus empleados.
2. Medidas lógicas de seguridad:
   1. El acceso a los sistemas informáticos está protegido mediante login y contraseña, con diferentes niveles de seguridad que deben ser modificados periódicamente;
   2. Toda la red informática de Tropical Stickers está protegida por antivirus, firewalls y software de monitoreo instalado;
   3. Uso de SSL en el dominio;
   4. Uso de tecnología de cifrado en la recopilación o transferencia de datos confidenciales.

7. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

Tropical Stickers, en cumplimiento de lo dispuesto en el RGPD, garantiza a los titulares de datos personales los siguientes derechos:

1. Derecho de Acceso: derecho a obtener información sobre cuáles de sus datos personales son tratados, las finalidades del tratamiento, los plazos de conservación, entre otros.
2. Derecho de Rectificación: derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales que sean inexactos o a solicitar que se completen datos personales incompletos, como dirección, NIF, correo electrónico, contactos telefónicos, u otros.
3. Derecho al olvido: derecho al olvido de tus datos personales, siempre que no existan motivos válidos para su conservación, como por ejemplo los casos en los que Tropical Stickers esté obligada a conservar los datos para cumplir con una obligación legal o porque se encuentre en curso un proceso judicial. .
4. Derecho a la Portabilidad: derecho a recibir los datos que nos hayas facilitado en un formato digital legible por máquina y de uso común.
5. Derecho de Limitación: derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, en la forma de: (i) suspensión del tratamiento o (ii) limitación del alcance del tratamiento a determinadas categorías de datos o finalidades del tratamiento.
6. Derecho a Retirar el Consentimiento o Derecho a Oponerse: derecho a oponerse o retirar su consentimiento, en cualquier momento, al tratamiento de datos que se base únicamente en dicho consentimiento, como por ejemplo, en el caso del tratamiento de datos con fines de marketing, siempre que exista No existen intereses legítimos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, como por ejemplo defender un derecho en un proceso judicial.
7. Derecho a reclamar: derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control, la CNPD.

Si el Usuario tiene dudas relacionadas con esta Política de Privacidad, así como sobre el ejercicio de los derechos mencionados anteriormente (por ejemplo, sobre el tipo de datos que almacena, o quiere obtener una copia, solicitar la supresión o modificación de esos datos ), deberán contactarnos vía correo electrónico a tropicalstickers@gmail.com.

Después de recibir los documentos que acrediten la identidad del Usuario, le proporcionaremos los datos, pudiendo el Usuario solicitar la supresión, rectificación o alteración de todos o parte de los datos.

A menos que se indique lo contrario, la política de privacidad actual de Tropical Stickers se aplica a toda la información que Tropical Stickers mantiene sobre usted y su cuenta.